Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lom88

lom88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví điện tửLưu trữ có giới hạnQuyền xóa tài khoản
lom88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại lom88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo yêu cầu cụ thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để nhận phản hồi bằng văn bản; phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận chính thức.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên trả lời bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về dữ liệu hay tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lom88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, cùng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại — đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên truy cập trên điện thoại và thay đổi mạng. Cookie phiên sẽ hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt; cookie tùy chọn chỉ được đặt khi bạn đồng ý. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lom88 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch ví điện tử.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều cần mã OTP gửi về số điện thoại; bước này ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem lại và tắt cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; cookie phiên tự xóa khi đóng tab.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách lom88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp và rút tiền; chúng tôi không bán hoặc chuyển thông tin này cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu hỗ trợ phân tích lượt truy cập; bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian ngắn theo yêu cầu tuân thủ pháp lý sau khi tài khoản đóng. Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi; trường hợp khẩn cấp nên dùng live chat để được xử lý nhanh hơn.